Seguro de cancelación Sitio web
OuiRace ofrece un seguro de cancelación opcional durante la inscripción a una carrera. Este seguro te permite obtener un reembolso en caso de imprevisto que te impida participar.
Cancelación gratuita en las primeras 72 horas
Antes de hablar del seguro, debes saber que todos los participantes se benefician de un derecho de cancelación gratuito:
- Dispones de 72 horas tras la confirmación de tu inscripción para cancelar y obtener un reembolso completo, sin justificante y sin cargos.
- Envía tu solicitud por email a support@ouirace.com indicando tu nombre, el evento y el número de factura.
- El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles en el medio de pago original.
Este derecho de cancelación de 72 horas se aplica a todos los participantes, hayan contratado o no el seguro de cancelación, e independientemente de la política del organizador.
Después de las 72 horas:
- Con seguro de cancelación: puedes solicitar la cancelación según las condiciones que se detallan a continuación.
- Sin seguro de cancelación: no es posible ninguna cancelación ni reembolso, salvo disposición contraria de la política del organizador.
Tarificación
El costo del seguro de cancelación se calcula automáticamente en función del precio de la carrera:
| Regla | Detalles |
|---|---|
| Tasa | 20 % del precio de inscripción |
| Mínimo | 2,00 euros |
| Máximo | 5,00 euros |
Ejemplos de cálculo
| Precio de la carrera | Cálculo (20 %) | Monto del seguro |
|---|---|---|
| 8,00 euros | 1,60 euros | 2,00 euros (mínimo aplicado) |
| 15,00 euros | 3,00 euros | 3,00 euros |
| 25,00 euros | 5,00 euros | 5,00 euros |
| 50,00 euros | 10,00 euros | 5,00 euros (máximo aplicado) |
El monto del seguro siempre está comprendido entre 2 euros y 5 euros, sin importar el precio de la carrera. Es un costo modesto por la tranquilidad.
Cómo activar el seguro
El seguro de cancelación se contrata en el paso 2 del proceso de inscripción, en la sección de opciones.
- Comienza tu inscripción a la carrera.
- Completa el paso 1 (información del participante).
- En el paso 2, ubica la opción "Seguro de cancelación".
- Activa el interruptor (toggle) para suscribirte.
- El monto del seguro se muestra y se agrega al total.
El monto del seguro se muestra antes de que lo actives. Sabes exactamente cuánto cuesta antes de tomar tu decisión.
Impacto en el monto total
Cuando activas el seguro, su monto se agrega al total de tu inscripción:
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Precio del formato (21 km) | 35,00 euros |
| Camiseta | 15,00 euros |
| Seguro de cancelación | 5,00 euros |
| Total | 55,00 euros |
El monto del seguro es visible en el resumen del paso 3 (pago) y en tu correo de confirmación.
Qué cubre el seguro
El seguro de cancelación te protege después de la expiración del plazo de 72 horas en caso de imposibilidad de participar en la carrera por razones ajenas a tu voluntad:
- Lesión o enfermedad que te impida correr
- Accidente ocurrido antes de la carrera
- Obligación profesional imprevista
- Otro motivo legítimo con justificante
Procedimiento de reclamación
Para hacer valer tu seguro de cancelación:
- Envía tu solicitud por email a support@ouirace.com antes de la fecha de la carrera.
- Proporciona un justificante correspondiente al motivo de cancelación (certificado médico, carta del empleador, etc.).
- Indica tu nombre, el evento en cuestión y el número de factura.
Si tu solicitud es aceptada:
- El precio de inscripción se reembolsa íntegramente en el medio de pago original.
- El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El monto de la prima del seguro no es reembolsable. Solo se reembolsan los gastos de inscripción.
Cuándo el seguro no está disponible
El seguro de cancelación puede no ofrecerse en ciertos casos:
- Carreras gratuitas -- el seguro no tiene razón de ser en un evento sin gastos de inscripción (ver Inscripción gratuita)
- Organizador que no ha activado la opción -- algunos organizadores eligen no ofrecer esta opción
Si la opción no aparece en el paso 2, es porque el organizador no la ofrece para esta carrera.
Desactivar el seguro
Si activaste el seguro por error, puedes desactivarlo en cualquier momento antes de validar el pago:
- Vuelve al paso 2.
- Desactiva el toggle del seguro.
- El monto se retira del total.
El seguro de cancelación es una opción opcional. Nunca está marcada por defecto. Nunca se te cobrará el seguro sin haberlo activado explícitamente.
Siguiente paso
Descubre las otras opciones disponibles en la inscripción: artículos y merchandise, código promocional o hacer una donación.